Conditions générales de vente applicables aux contrats de location
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à l'ensemble des contrats de location de matériel d'alarme et de vidéosurveillance conclus entre :
Tike Sécurité, SARL au capital de 8 000 €, immatriculée au RCS de Dunkerque sous le numéro SIRET 49132982700043, TVA intracommunautaire FR94491329827, dont le siège social est situé 10 A route de Watten, 59380 Bierne, France, représentée par M. Kévin Becquet, gérant (ci-après « le Loueur »),
et toute personne physique ou morale passant commande sur le site tike-location.fr (ci-après « le Locataire »).
Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. En cas de contradiction entre les présentes CGV et le contrat de location individuel signé par le Locataire, ce dernier prévaut.
Les présentes CGV régissent la location de matériel de sécurité (alarmes, détecteurs, centrales, caméras, accessoires) proposé sur le site tike-location.fr sous forme de packs (Sérénité, Famille, Entreprise) et d'options complémentaires.
Le matériel demeure la propriété exclusive du Loueur pendant toute la durée de la location.
La commande s'effectue en ligne en 4 étapes :
La commande est considérée comme définitive après le paiement de la première mensualité. Le Loueur se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (documents incomplets, incohérences dans le dossier).
Le contrat de location est signé électroniquement via Yousign. Conformément au droit français et au règlement eIDAS, la signature électronique produit les mêmes effets juridiques qu'une signature manuscrite.
Le Locataire verse un loyer mensuel TTC fixe, dont le montant est déterminé par le pack choisi et les options sélectionnées. Le montant exact est indiqué lors de la commande et dans le contrat de location.
À la validation de la commande, le premier loyer mensuel est débité par carte bancaire. Les loyers suivants, d'un montant identique, sont débités automatiquement chaque mois à date fixe.
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande en location.
Aucun dépôt de garantie ni caution n'est exigé.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, certifié PCI-DSS. Le Loueur ne stocke jamais les numéros de carte complets ; seul un identifiant tokenisé est conservé pour les débits récurrents.
En validant sa commande, le Locataire autorise expressément le Loueur, via Stripe, à :
Cette autorisation est valable pour toute la durée du contrat et ses éventuels renouvellements.
Le loyer est débité automatiquement à date mensuelle fixe (déterminée par la date de la première commande). Si le mois ne comporte pas ce jour, le débit intervient le dernier jour du mois. Les débits récurrents s'effectuent sans notification préalable, le montant et la date étant définis au contrat.
En cas de modification du montant ou de la date de prélèvement, le Locataire est informé par e-mail au moins 7 jours calendaires avant le prochain débit.
Une facture est émise et envoyée par e-mail après chaque débit réussi.
En cas d'expiration, perte, vol ou opposition de la carte, le Locataire s'engage à communiquer sous 5 jours ouvrés les coordonnées d'une nouvelle carte valide, via son espace client ou en contactant le service client. À défaut, les dispositions de l'article 9 (Impayés) s'appliquent.
Le Locataire peut contester un débit auprès de sa banque dans un délai de 13 mois (8 semaines pour les paiements autorisés dont le montant dépasse celui raisonnablement attendu). Toute contestation abusive d'un débit régulier pourra entraîner la résiliation immédiate du contrat et l'application des pénalités prévues à l'article 9.
Le Locataire peut souscrire, en option, une carte SIM fournie par le Loueur au tarif mensuel indiqué lors de la commande. Ce forfait inclut les SMS et données mobiles en usage illimité, dans la limite d'un usage raisonnable adapté à l'utilisation du matériel (transmission d'alertes, notifications, pilotage à distance).
Tout usage manifestement excessif ou étranger à la finalité du matériel pourra entraîner une suspension du service après mise en demeure restée sans effet sous 15 jours.
Les services réseau sont fournis par un opérateur tiers. Le Loueur n'est pas responsable des zones de couverture, interruptions ou qualité de service imputables à l'opérateur.
Le matériel est livré à l'adresse indiquée par le Locataire lors de la commande. La livraison est effectuée sous 24 heures ouvrées après validation du dossier (paiement, signature du contrat, vérification des justificatifs).
Le matériel est expédié pré-programmé et prêt à installer. L'installation est réalisée par le Locataire (système 100 % sans fil). Un accompagnement téléphonique gratuit est proposé par le support technique.
La location est conclue pour une durée ferme de 24 mois à compter de la date de validation du paiement. La durée exacte est précisée dans le contrat de location individuel.
À l'issue de la période d'engagement, le contrat se poursuit à durée indéterminée aux mêmes conditions tarifaires, sans reconduction tacite pour une nouvelle durée ferme.
En cas d'échec du débit (carte expirée, refusée, fonds insuffisants, opposition), jusqu'à 4 tentatives automatiques sont effectuées sur une période de 3 semaines. Si le paiement reste en échec, une mise en demeure est adressée au Locataire. À défaut de régularisation sous 14 jours, le Loueur peut :
Pendant la période d'engagement : le Loueur peut en outre exiger tous les loyers restant à courir jusqu'au terme de l'engagement, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 800 € TTC.
Après la période d'engagement : le Loueur peut exiger les loyers échus jusqu'à la restitution effective, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 800 € TTC.
Toute résiliation avant le terme de la période d'engagement expose le Locataire au paiement de l'intégralité des loyers restant à courir, d'une indemnité forfaitaire de 800 € TTC, et à l'obligation de restituer le matériel sous 10 jours. Les loyers restent dus jusqu'à restitution effective.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Locataire dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à compter de la réception du matériel.
Le Locataire notifie sa décision par e-mail à contact@tike-location.fr.
Le matériel est renvoyé dans les 14 jours suivant la notification à : Tike Sécurité — Service Retours, 10 A route de Watten, 59380 Bierne, France, aux frais du Locataire. Le retour doit être complet (accessoires, notices) ; emballage d'origine si possible, ou à défaut un emballage protecteur adapté. Le Locataire est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires au bon fonctionnement.
Le remboursement intervient au plus tard sous 14 jours à compter de la notification, par recrédit sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial. Le Loueur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du matériel ou preuve d'expédition. Une déduction est possible en cas de dépréciation constatée.
Après la période d'engagement, le Locataire peut résilier à tout moment sous réserve d'un préavis de 3 mois.
La résiliation s'effectue par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à : Tike Sécurité — Service Location, 10 A route de Watten, 59380 Bierne, France.
À l'issue du préavis, le Locataire retourne le matériel dans les 10 jours, selon la procédure communiquée par le Loueur. Le matériel doit être restitué en bon état de fonctionnement, compte tenu de son usure normale.
Les loyers restent dus jusqu'à la restitution effective du matériel. Une indemnité forfaitaire de 800 € TTC peut être facturée conformément à l'article 9.
Le matériel est garanti de bon fonctionnement pendant toute la durée du contrat. Sont exclus de la garantie : les dommages externes (chocs, liquides), la mauvaise utilisation ou installation, les surtensions, les défauts ou absences de réseau (internet ou opérateur), et plus largement toute cause non imputable au matériel.
Avant tout retour, le Locataire contacte le Loueur par téléphone au 03 66 89 00 61 ou par e-mail à contact@tike-location.fr. Un technicien diagnostique la panne et valide l'éligibilité à la garantie. En cas d'accord, le Loueur fournit une étiquette de retour prépayée.
Ces dispositions s'appliquent sans préjudice des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le consommateur bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance pour agir au titre de la conformité.
Le matériel demeure la propriété du Loueur. Il est incessible et non modifiable. Le Locataire s'engage à l'assurer contre le vol, la perte et la casse, et à l'utiliser conformément à sa destination.
Le Locataire informe le Loueur sous 48 heures en cas de vol, perte ou dégradation du matériel.
Tike Sécurité est responsable de traitement. Les données sont collectées pour l'exécution du contrat (gestion des locations, facturation), la sécurisation des paiements (Stripe agissant en sous-traitant) et le respect des obligations légales.
Les données sont conservées pendant la durée du contrat puis archivées le temps légal (pièces comptables : 10 ans). Les données opérationnelles non soumises à obligation légale sont supprimées au plus tard 2 ans après la fin de la relation.
Le Locataire dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation et de portabilité en écrivant à contact@tike-location.fr. Réclamation possible auprès de la CNIL.
Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.
Loi applicable : droit français.
Notifications : sauf stipulation contraire, les notifications s'effectuent par e-mail ou lettre recommandée avec accusé de réception aux adresses indiquées au contrat.
Nullité partielle : la nullité d'une clause n'affecte pas la validité des autres.
Médiation : conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Locataire peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront communiquées dès leur publication.
Juridiction : en cas de litige, compétence des tribunaux du lieu de domicile du Locataire ou du lieu de conclusion du contrat.
Dernière mise à jour : 11 mars 2026.
