Politique de protection des données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Tike Sécurité, SARL au capital de 8 000 €
10 A route de Watten, 59380 Bierne, France
SIRET : 491 329 827 00043
E-mail : contact@tike-location.fr
Téléphone : 03 66 89 00 61
Dans le cadre de l'utilisation du site tike-location.fr et de la souscription à nos services de location, nous collectons les catégories de données suivantes :
Données d'identité : nom, prénom.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone mobile, adresse postale (livraison et facturation), complément d'adresse.
Données de paiement : les coordonnées de carte bancaire sont collectées et traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe (certifié PCI-DSS). Tike Sécurité ne stocke jamais les numéros de carte complets. Seul un identifiant tokenisé est conservé pour permettre les prélèvements récurrents.
Justificatifs d'identité : pièce d'identité (recto/verso), selfie avec pièce d'identité, justificatif de domicile de moins de 3 mois. Ces documents sont collectés dans le cadre de la vérification du dossier avant expédition du matériel.
Données de commande : référence de commande, pack choisi, options sélectionnées, montant mensuel, date de souscription, statut du dossier.
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatage des visites (journaux serveur).
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat de location (article 6.1.b du RGPD) : gestion des commandes, facturation, livraison, prélèvements récurrents, service après-vente, signature électronique du contrat via Yousign, vérification des justificatifs.
Respect des obligations légales (article 6.1.c du RGPD) : conservation des factures et pièces comptables, réponse aux réquisitions judiciaires.
Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : prévention de la fraude, amélioration du site et des services, sécurité du système d'information.
Vos données personnelles sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Tike Sécurité (service client, service logistique, comptabilité) et peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :
Stripe, Inc. — traitement sécurisé des paiements par carte bancaire et gestion des prélèvements récurrents (certifié PCI-DSS niveau 1).
Yousign SAS — signature électronique des contrats de location (prestataire de services de confiance, conforme au règlement eIDAS).
OVH SAS — hébergement du site web et des données, en France.
Vos données ne sont pas transférées en dehors de l'Union européenne, à l'exception des traitements réalisés par Stripe dont les serveurs peuvent être situés aux États-Unis. Stripe bénéficie de garanties appropriées (clauses contractuelles types, Data Privacy Framework).
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Données contractuelles (identité, contact, commande) : conservées pendant toute la durée du contrat de location, puis archivées pendant 5 ans après la fin de la relation contractuelle (prescription civile).
Pièces comptables et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligation légale).
Justificatifs d'identité : conservés pendant la durée du contrat, puis supprimés dans un délai de 6 mois après la fin de la relation, sauf obligation légale contraire.
Données de paiement tokenisées : conservées par Stripe pendant la durée du contrat et supprimées à la résiliation.
Données de connexion (journaux serveur) : 12 mois.
Données opérationnelles non soumises à obligation légale : supprimées au plus tard 2 ans après la fin de la relation.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit de limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas.
Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
Pour exercer vos droits, adressez votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité à : contact@tike-location.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
Cookies strictement nécessaires : le site utilise des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement (gestion de session, mémorisation du panier). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.
Cookies de mesure d'audience : aucun cookie de mesure d'audience ou de suivi publicitaire n'est déposé sans votre consentement préalable. Si un outil d'analyse est mis en place ultérieurement, un bandeau de consentement vous sera présenté avant tout dépôt.
Cookies tiers : les services de paiement (Stripe) et de signature électronique (Yousign) peuvent déposer des cookies techniques dans le cadre de leur fonctionnement. Ces cookies sont nécessaires à la sécurité des transactions.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. La désactivation des cookies techniques peut toutefois altérer le fonctionnement du site.
Tike Sécurité met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
Chiffrement : toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS (TLS).
Paiements : les données bancaires sont traitées par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1, et ne transitent jamais par nos serveurs.
Hébergement : nos serveurs sont hébergés en France par OVH, dans des datacenters certifiés.
Accès restreint : l'accès aux données personnelles est limité aux seules personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.
Tike Sécurité se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, une information sera diffusée sur le site. La version en vigueur est celle accessible à l'adresse tike-location.fr/confidentialite.
Dernière mise à jour : 11 mars 2026.
